Доступность сайта и кабинета eFix

Заявление от 06.11.2026. Следующая проверка — февраль 2027.

ТОО «Еавтор» делает сайт efix.kz, кабинет, расширение для браузера и мобильное приложение пригодными для людей с ограничениями зрения, слуха, движения и восприятия. Ориентир — WCAG 2.2 уровня AA (ISO/IEC 40500). Основание — равный доступ к правосудию: протокол и его проверка должны быть доступны каждой стороне спора.

Состояние: частично соответствует

Сайт и кабинет частично соответствуют WCAG 2.2 AA: главные пути проходят автоматические проверки и клавиатуру, но проверка с пользователями программ чтения с экрана ещё не проводилась, а часть продуктов (PDF-протокол, расширение, мобильное приложение) имеет известные ограничения, перечисленные ниже. Внешний аудит не проводился — это самооценка по ручному протоколу из 15 пунктов и автоматическим проверкам.

Что проверено

Пять путей пользователя: регистрация → фиксация → протокол → оплата → проверка протокола. На каждой странице этих путей при каждой сборке проверяются:

контраст текста не ниже 4,5:1 (крупного — 3:1), цели для нажатия не меньше 24 × 24 px;
имена у всех кнопок и ссылок, подписи у всех полей, порядок заголовков без пропусков, язык страницы, декоративные иконки скрыты от программ чтения;
клавиатура: первая по Tab — ссылка «Перейти к содержимому», до каждого элемента управления можно дойти, фокус виден, ловушек нет;
страница не шире окна на телефоне (375 px) и на 1280 px; таблицы кабинета на телефоне показываются без скрытых столбцов;
уменьшение движения и высокий контраст берутся из настроек системы и браузера (настройки «уменьшить движение» и «высокий контраст») — отдельных переключателей нет.

Что пока не соответствует

PDF-протокол не тегирован (PDF/UA): текст извлекается и ищется, но порядок чтения и описание снимка для программ чтения не заданы. Сведения о протоколе и его подписи в доступном виде — на странице проверки протокола. Цель — PDF/UA к 2028 году; если формат не позволит, в протоколе будет оговорка и HTML-просмотр.
Расширение для браузера: часть элементов управления без ролей и имён ARIA; экранный диктор читает их не полностью.
Мобильное приложение: метки для TalkBack и VoiceOver есть не у всех элементов главных экранов; размер текста из настроек телефона учитывается, режим высокого контраста — нет.
Проверка с людьми: тесты с пользователями NVDA, VoiceOver и TalkBack запланированы на первый квартал 2027 года; до них заявление опирается на самооценку.
Графики и схемы в кабинете (наблюдение, статистика) сопровождаются таблицами не везде.

Если что-то недоступно

Напишите на support@efix.kz: адрес страницы, что не получилось сделать и какой вспомогательной технологией вы пользуетесь (например, NVDA, VoiceOver, TalkBack, увеличение, только клавиатура). Мы отвечаем в течение 10 дней и, если задачу нельзя выполнить на сайте, выполняем её по вашему письму: выдаём протокол, его проверку или счёт другим способом.

Жалобу на недоступность можно направить и через форму обратной связи. Срок ответа тот же.

Как и когда проверяется

автоматические проверки — при каждой сборке и выпуске (витрина компонентов и страницы пяти путей);
ручной протокол из 15 пунктов (язык, заголовки, ориентиры, подписи, имена, контраст, цвет, клавиатура, цели, масштаб 200 %, движение, читалка, тексты ошибок, два языка, PDF) — на каждом изменённом экране;
это заявление пересматривается раз в квартал и после каждого теста с пользователями вспомогательных технологий.

Основа: WCAG 2.2 (W3C, 2023), ISO/IEC 40500; Конституция Республики Казахстан, ст. 13–14 (равный доступ к правосудию).